技術支持范圍

為保障用戶能更好的使用短信群發軟件，本公司對下述范圍提供技術支持服務：

1、因使用本公司授權軟件而產生的數據錯誤和數據丟失。

2、因安裝本公司授權軟件后與其他軟件發生沖突導致系統故障或引起第三方軟件未能正常使用。

3、本公司授權軟件未能正常使用。

服務承諾

1、免費提供軟件升級

本公司不僅提供免費短信群發軟件，對于恒云星正式授權用戶，其相應功能配置的版本實行軟件終身免費升級。

2、短信群發質量保障是指：

公司保證在適合的通訊條件下的短信通訊暢通，保證將用戶要發送的短信及時、準確地發送到用戶的客戶或者內部員工的手機上。合適的通訊條件是指：
   A.接收短信的手機正常接入中國移動、聯通、電信、網通網絡的通道暢通
   B.相關網絡運營商的網絡運轉正常
   C.接收短信的手機的用戶按時繳納相關信息費用
   D.接收短信的手機用戶不關機，短信存儲空間有空余，并在運營商網絡服務區

3、嚴格遵守商務協議

已繳納相關費用并成功開通的正式授權用戶，在用戶使用過程中遵守并認真履行短信服務協議的條款，本公司保證其剩余短信在有效期內暢通發送。（由于天災人禍戰爭等原因造成網絡癱瘓導致短信系統無法正常運行除外）

4、服務方式

本公司主要通過電話、電子郵件、即時通訊工具等遠程技術手段為用戶提供人工技術支持和維護服務。